我國家電行業(yè)經(jīng)過30多年的發(fā)展，家電服務產(chǎn)業(yè)也在這個過程中不斷規(guī)范、完善。隨著整個家電行業(yè)競爭態(tài)勢的轉變，家電服務行業(yè)也在潛移默化中發(fā)生改變。其中，空調售后作為家電服務業(yè)最重要的一環(huán)，但一些不良維修單位、亂收費、安裝馬虎的行為一直在擾亂空調市場的健康發(fā)展。
避免落入維修圈套
隨著深圳天氣持續(xù)高溫，空調的使用量非常大。連日來，有不少市民因空調維修而上當受騙。
前不久，市民高女士家里的空調制冷效果不是很好，她在網(wǎng)上查找該品牌空調的維修電話，結果發(fā)現(xiàn)一網(wǎng)站宣稱自己是唯一授權的維修點，于是高女士就打電話請他們來修理。維修人員到高女士家后，說是空調外機的問題，隨后維修人員爬到窗外的室外機處擺弄一番，說是要加雪種，收費500元。由于天氣炎熱，高女士也就答應了。維修完畢后，高女士要試下效果，但維修人員表示，要等兩個小時再開機，如果有問題，再打電話。
當晚，高女士打開空調，發(fā)現(xiàn)空調制冷效果并沒有好轉，她打電話到該修理公司，一直遭到敷衍。之后，高女士找到空調廠商，才知道自己上了當。
專業(yè)人士提醒，凡是在正規(guī)商場購買的家電，即使超過保修期，原廠家特約維修點仍然有維修的義務，消費者最好去正規(guī)網(wǎng)點維修，避免落入圈套。
“李鬼”充斥維修市場
記者通過調查發(fā)現(xiàn)，目前在搜索引擎上查到的400或800電話中有九成為假冒電話。業(yè)內人士透露，對于空調維修同樣的問題，無良的維修點和正規(guī)的維修點之間的差價有時高達五六倍。而一些無良維修人員為追求維修利潤增長點，對一些家電的小毛病，都是不進行維修，直接采取更換配件來“宰人”，更有甚者為貪圖利益，故意夸大問題來蒙騙，這些“騙子”維修點有很多還竄到了網(wǎng)上。
由于廠家指定服務商分布過于集中，且數(shù)量較少，而充斥大街小巷的很多是無資質企業(yè)，這些“李鬼”充斥家電維修市場。大量的“李鬼”服務企業(yè)冒用特約維修的名義坑害消費者，消費者應認真識別，避免上當。
安裝不當造成噪音大
記者了解到，目前空調的噪音污染已經(jīng)成了困擾各地消費者的一大“元兇”?？照{分為室內機和室外機，室內機不是空調噪音的主要來源，室外機的噪音除了產(chǎn)品自身的質量以外，更主要是安裝時，位置沒有水平，或者是里面有什么地方卡住了造成的。
專業(yè)人士透露，一些新款空調雖采用了更先進的壓縮機，卻在管路設計和器件匹配上出現(xiàn)沖突，導致一些新空調使用起來并沒有像廠家宣傳的那樣實現(xiàn)超靜音。
